在使用維卡產品的過程中，如果遇到疑難問題，請按以下步驟請求幫助。
◆技術支持流程：
l 充足的信息有助于迅速找到原因，在您要求技術支持以前，請準備好以下信息，以便及時為您服務：
① 產品型號、序列號、購置日期；
② 問題細節以及屏幕顯示的錯誤信息；
③ 系統硬件和軟件信息，包括詳細的版本信息；
l 服務方式：
① 即時支持服務
客戶可以通過7×24小時的維卡技術支持電話、在線QQ、MSN獲得即時的技術支持服務，我們承諾做到來電咨詢即時答復。
② 郵件、傳真支持服務
通過E-Mail、傳真獲得各種產品的技術信息以及技術支持服務，技術支持在收到E-Mail、傳真以后24小時內給予回復。
③ 網站支持服務
客戶可以訪問維卡公司的官方網站獲取產品的技術資料和服務信息，歡迎注冊到V卡論壇（BBS）進行技術互動交流，并獲取公司技術專家的在線支持。
◆ 技術服務熱線：
如果您有技術問題，可以通過以下的技術熱線與我們的技術支持工程師取得聯系，也可以直接在線提問（可點擊），您會獲得及時的回答。
電話：0571-88212019 24小時值班電話（手機）：15381085209、15381085509
Q Q： 1530817844 371862540(已滿) 512724325